arz Service | QMS: So viel wie nötig, so wenig wie möglich.

QMS: So viel wie nötig, so wenig wie möglich.

Qualität ist kein Zufall, sondern das Ergebnis eines intensiven Prozesses, der sich mit den verschiedenen Faktoren und Abläufen innerhalb der Apotheke beschäftigt. In der Dienstleistungsbranche, also auch im Bereich der Apotheken, ist es das Ziel, die Qualität einer Dienstleistung für Ihre Kunden erlebbar zu machen.

Das QMS muss kontinuierlich, an die Änderungen im Apothekenbetrieb, angepasst werden. Dabei kann man schon mal schnell den Überblick verlieren.

Unsere Referentin Katja Frey ist Qualitätsmanagementbeauftragte (zertifiziert durch den TÜV Rheinland) und verfügt über eine langjährige Erfahrung im QM für Apotheken.

Folgende Schwerpunkte stehen auf der Agenda des Webinars:

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