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QMS – Selbstzweck oder Mehrwert?

Selten wurde ein Thema in der Apothekenlandschaft mit so viel Emotionen bedacht wie QMS. Es wird immer wieder argumentiert, dass es bereits genug Vorschriften gibt, die man schließlich nur einzuhalten bräuchte. Doch wie sieht es heute eigentlich in der „Wirklichkeit“ und praktischen Umsetzung aus?

QMS ist bei richtiger Betrachtung eine Hilfestellung, um unter Beachtung aller möglicher Einflussfaktoren im Apothekenalltag ein optimales Ziel zu erreichen. Priorität Nummer 1 hat die Kundenzufriedenheit, dann die Mitarbeiterzufriedenheit und letztendlich kann sich der Apothekenleiter*in an einem guten Betriebsergebnis erfreuen.

Folgende Schwerpunkte stehen auf der Agenda des Webinars:

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